● 注文方法について

１． ご希望の商品ページで購入数を入力後、カートに入れるボタンをクリック。

同一商品を多数(10個以上)お買い求めの場合は、在庫数をお問い合わせください。

２.　カートの中で購入商品、数量、金額をご確認後、レジへ進むボタンをクリックしてください。

３.　会員登録がお済の方はログインしてください。　※会員登録をせずにご購入も可能です。

※会員登録をすると、お買い物時にポイントが貯まり、次回お買い物時に1ポイント＝１円換算でご利用いただけます。
また、再度ご注文の際に、お名前やご住所を入力することなく、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
お客様情報を入力いただき「ショップ会員」(会員登録)選択後、次へ進むボタンをクリックしてください。

４.　配送設定の入力を行ってください。

ご入力いただいた情報に誤りがないか確認後、次へ進むボタンをクリックしてください。

５.　お支払方法の指定、お届け日時の指定を行ってください。

６.　備考

その他、ご用命やお問い合わせがございましたら、ご入力ください。

７.　ご入力内容の確認

表示されたご注文内容でよろしければ、一番下の注文するボタンをクリックしてください。

８.　ご注文完了

ご注文完了後、自動配信でご注文確認メールが送信されますのでご確認ください。
メールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

営業時間　月〜金　9：00〜18：00
休業日：土日祝日
※休業日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事はお休みさせていただいております。予めご了承ください。
※お問い合わせをいただきましてから、翌営業日までにはご連絡をさせていただきます。

● 支払い方法について

masamuracraft online storeでは以下3つのお支払方法をご利用いただけます。
お急ぎの方は、クレジットカード決済・代金引換をご指定下さい。

◎クレジットカード

VISA、 Master、 JCB、 AMEX、 DINERS
お支払い回数はご一括のみとなります。
クレジットカード情報の入力は、ご注文確定後、専用の入力ページへと移動して行っていただきます。
ご入力をお忘れにならないようご注意ください 。

◎代金引換

代金引換の業者：ヤマト運輸
お荷物がお客様のお手元に到着した際に、ご請求金額を配送員にお支払いください。
※代引き手数料は別途、お客様ご負担でお願い致します。

◎銀行振込（前払い）

金融機関名：十六銀行
支店名：西多治見支店
口座：当座　60013
名義：有限会社 正村製陶所
お振込みを確認後、ご注文商品を発送させていただきます。
※ お振込み手数料は別途、お客様ご負担でお願いいたします。
※ ご注文完了後、7日以内にご入金ください。

● 配送・送料について

ヤマト運輸にてお届けいたします。（配送業者のご指定はお受けしておりません）

送料は以下の通りです。（税込価格）
1回のご注文で複数の配送先を指定された場合、1ヶ所ごとに送料のご負担をお願いしております。

◎宅配便送料　一律 ￥930　　￥8,250以上のご購入で送料無料
※沖縄・離島は別途料金がかかります
◎代金引換の場合は上記料金に加えて、下記代引き手数料が加算されます。
総合計金額
1万円未満　　　　　　　 ￥330
1万円以上〜3万円未満 　　￥440
3万円以上〜10万円未満 　 ￥660
10万円以上　　　　　　 ￥1,100

配送予定日

ご希望のお届け日時がございましたら、ご指定下さい。
「指定なし」をお選びいただくと最短でのお届けとなります。
営業日の午後５時までに確定したご注文(※1)につきましては、翌営業日にご注文商品を発送させていただきます。
※1　銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後に商品を発送いたします。

配送エリア

配送先は日本国内のみと限らせていただきます。

● 会員登録・ポイントサービスについて

会員登録をすると、お買い物時110円ごとに1ポイントが貯まり、次回お買い物時に1ポイント＝１円換算でご利用いただけます。
また、再度ご注文の際に、お名前やご住所を入力することなく、スムーズにお買い物ができます。
ログイン後、「マイアカウント」より購入履歴や所持ポイント等をご確認いただけます。
会員登録がお済みでない場合は、こちらよりご登録ください。

● 返品・交換について（不良品　返品について　返品送料）など

ご返品の際は、商品到着後7日以内に必ず事前に弊社へご連絡をお願いいたします。
以下の理由の場合はお手数ですが、「着払い」にてご返送ください
・ 配送中の破損
・ 不良品
・ お届け商品の間違い
注）気が変わった、イメージが違う 　など、お客様のご都合による返品につきましては、送料お客様ご負担にてご返送ください。
以下のような場合は、返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様のもとで、傷や破損が生じた商品
・ 商品到着後、7日以上経過した商品

● お取扱いについて

◎RIMsシリーズをお買い求めの方へ

NAVYは表面に傷がつきやすい為、食洗機のご使用はお気をつけ下さい。

◎LA COCOTTE IH土鍋をお買い求めの方へ

【お手入れ方法】
同封パンフレットに記載しておりますので一度ご確認をお願いします。
・使用後は温水でよく洗浄し、しっかり乾燥させてから収納して下さい。
・シミやカビの原因になりますので、つけ置き洗いはおやめ下さい。
・塩素系や酸性の洗剤はお使いにならないで下さい。しつこい汚れは中性洗剤を使用し、たわしやスポンジで洗って下さい。
・金ダワシやクレンザーなどで洗わないで下さい。
・焦げ付いた場合は、鍋に水を張り、スプーン1杯ほどの重曹を入れて加熱し、焦げが浮いてからたわしやスポンジで丁寧にはがし取って下さい。

【お取り扱い上のご注意】
・電子レンジは危険ですので絶対に使用しないで下さい。
・油を使った料理(揚げ物や炒め物など)には絶対に使用しないで下さい。
・熱を加えている最中は、必ず鍋の中に水(お湯)が入っている状態を保って下さい。
・鍋に傷(クラック等)が入った場合ご使用にはならないで下さい。
・鍋底が濡れた状態ではご使用にならないで下さい。鍋底の水滴を拭き取ってからお使い下さい。

【IH調理器でのご使用について】
・100V 1.4Kw〜200V 3.0Kwまで対応です。機種によってはかからないものもあります。
・IH調理器にかける際は、いきなり「強」をつけて急加熱することなく、「弱」からお使い下さい。また、必ず、水やお湯などの水分を鍋に入れた状態にしてからスイッチを入れて下さい。
・IH調理器プレートや、鍋底に汚れや焦げ付いた状態のままお使いになると異常発熱の原因になりますのできれいに維持した状態でご使用下さい。

◎陶器をお買い求めの方へ

【初めてご使用になる前に】
ご使用される前に一度洗浄をし、しっかりと乾燥させてください。
一部商品には貫入（釉薬のヒビ）が入っていますが、使用上問題はございません。使用しているとスジの様な模様が出来てきます。

【普段ご使用の際に】
割れ物ですので十分に取り扱いに注意して下さい。

【使用後】
柔らかいスポンジと洗剤で洗ってください。

【電子レンジのご使用について】
陶器が完全に乾ききった状態でないと中の水分が膨張し、割れることがあります。
商品購入ページに「レンジ ◯」の記載がない商品は、レンジのご使用はお控えになることをお勧めします。